Arquivos e dados
sensíveis cifrados.
Os dados sensíveis e os arquivos ficam criptografados. Isso faz parte da proteção do serviço, junto das regras de acesso de cada pessoa.
A IA pode errar. Sua conferência importa.
Confira o que foi registrado. Ao enviar uma receita, verifique os nomes, as doses e os horários antes de confirmar o cadastro. A Zeliane organiza a prescrição recebida, mas não valida se o tratamento é adequado.
Um lembrete pode atrasar ou não chegar. Uma confirmação mostra o que alguém informou, não comprova que o medicamento foi tomado. O estoque depende das compras e doses registradas. Não use a Zeliane como única forma de acompanhar o tratamento.
Não é um serviço de emergência.
A Zeliane não monitora a pessoa, não identifica sozinha que algo está errado e não aciona socorro. Em uma emergência, procure atendimento imediato. Não espere uma resposta da Zeliane.
O que a Zeliane nunca faz.
- Diagnosticar ou prescrever um tratamento.
- Decidir aumentar, reduzir ou trocar uma dose.
- Vender dados de saúde para publicidade.
- Enviar o prontuário para um médico sem autorização.
- Pedir sua senha bancária ou dados do cartão no WhatsApp.
- Fazer login ou protocolar pedidos em sistemas de terceiros por você.
Sobre o código do médico.
O código de acesso faz parte do link temporário. É a família que encaminha o endereço e o código ao médico. Isso não dá ao médico permissão para editar os registros.
Onde as informações são processadas.
O banco de dados está em servidores da Amazon nos Estados Unidos. O serviço utiliza fornecedores para operar o WhatsApp, guardar os dados e processar as mensagens. A criptografia não significa que o serviço deixe de processar o conteúdo necessário para funcionar.
Você pode pedir mais informações sobre o tratamento dos dados em contato@zeliane.com.br.
Como seus dados são tratados.
O cadastro inclui os termos e o consentimento para os dados de saúde. A Zeliane usa a API oficial do WhatsApp. Esses são mecanismos do serviço, e não certificações concedidas a esta página.
Sem rastrear sua visita.
Este site não usa cookie, pixel de rede social nem nada que siga você por outros sites. A contagem de visitas e de cliques no botão do WhatsApp, quando ligada, é feita sem cookie e não identifica ninguém.
Para sair, baixar ou pedir ajuda.
Cancelar a assinatura é uma conversa no WhatsApp. Baixar os registros é pelo painel. Pedidos de reembolso são por e-mail. Em até 7 dias da compra, o arrependimento dá direito à devolução integral, sem precisar justificar.
A Zeliane é nova e pode falhar. Se algo der errado, conte o que aconteceu à equipe.
O que a Zeliane garante.
- Cifrado, e você sabe onde. Seus arquivos e os dados sensíveis ficam cifrados. O banco de dados está em servidores da Amazon, nos Estados Unidos. A gente conta onde, desde quando e por quê, com data, na política de privacidade.
- Sem anúncio, sem venda de dado. A Zeliane vive de assinatura. Prontuário não é mercadoria, e não existe um segundo negócio escondido atrás deste.
- Sem cookie de rastreamento. Este site não usa cookie, pixel de rede social nem nada que siga você por outros sites. A contagem de visitas e de cliques no botão do WhatsApp, quando ligada, é feita sem cookie e não identifica ninguém.
- O link do médico expira. Nenhum documento tem endereço público permanente. O link é temporário, só de leitura, protegido por um código curto, e cada acesso fica registrado com data e hora.
- Você baixa tudo, e você apaga tudo. Direito do titular na LGPD, e ele funciona de verdade: você apaga pedindo à Zeliane no WhatsApp, e baixa tudo pelo painel. Sem formulário e sem central de atendimento.
- Quem registrou fica registrado. Cada anotação guarda o autor e a hora. Serve para a família não brigar sobre quem deu o remédio, e serve de trilha de auditoria.
Os textos completos estão em Termos de uso e Política de privacidade.
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