Termos de Uso da Zeliane

Versão 2026-09-08. Se a gente mudar alguma coisa importante, avisa você pelo WhatsApp antes de valer.

⚠️ Este documento ainda não foi revisado por advogado. Ele foi escrito para ser honesto e claro, e cobre o que a LGPD exige, mas precisa de revisão profissional antes de a Zeliane atender a primeira família de fora do time.

O que mudou nesta versão: uma correção, e ela é sobre prazo. Estes termos diziam que o link para o médico expira em 72 horas, e a Política de Privacidade dizia 7 dias. Sete dias é o que a Zeliane faz, e é o que está escrito aqui agora. Enquanto as duas frases existiram, uma delas estava errada, e quem lesse os dois documentos na mesma tarde encontraria as duas.

A pontuação também mudou: os travessões saíram do texto inteiro. Nenhuma obrigação, prazo, direito ou nome mudou por causa disso.

Da versão de 03/09, que continua valendo: saiu do fim da página uma nota de trabalho que não era escrita para quem usa a Zeliane, e a parte sobre apagar tudo aponta para a seção da Política de Privacidade que explica como fazer isso pela conversa.

O que é a Zeliane

A Zeliane guarda a história de saúde de uma pessoa cuidada em casa, organiza a rotina de cuidado (remédios, consultas, terapias) e transforma isso em relatórios para levar ao médico.

A ideia é uma só: você conta a história uma vez, e não precisa repetir.

O que a Zeliane NÃO faz

Esta parte é a mais importante do documento. Leia com calma.

Ela não é médica. Não dá diagnóstico, não indica remédio, não muda dose, não diz se um sintoma é grave. Ela organiza o que a sua família registrou e devolve isso arrumado. Toda decisão de saúde continua sendo do profissional que acompanha o paciente.

Ela não substitui consulta. O relatório existe para você chegar na consulta com tudo na mão, e não para dispensar a consulta.

Ela não age no seu lugar em outros sistemas. Não entra no Meu INSS, não protocola pedido, não marca consulta em portal de convênio. Ela prepara, organiza e explica. O clique final é sempre de uma pessoa.

Ela não serve para emergência. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro. A Zeliane não monitora ninguém, não percebe que algo está errado e não avisa ninguém sozinha.

Quem pode usar

Você precisa ter 18 anos ou mais e ser responsável pela pessoa cuidada, ou ter autorização de quem é.

Se o paciente for criança ou adolescente, quem aceita estes termos é o pai, a mãe ou o responsável legal.

A conta é do paciente

Este é o desenho da Zeliane: o prontuário é da pessoa cuidada, não de quem instalou o aplicativo. As pessoas se organizam em volta dele com papéis.

Responsável: quem criou a conta. Convida e remove parentes, define quem recebe o quê, e é o único que pode apagar dados ou gerar link para médico. É um por paciente, e pode ser transferido.

Cuidadores: pai, mãe, irmã, cuidadora contratada. Registram e consultam. Cada registro guarda para sempre quem fez e quando: "remédio das 8h, confirmado por Maria às 8h03".

Ao convidar alguém, você está dando a essa pessoa acesso ao prontuário do paciente. Convide com o mesmo cuidado com que entregaria a pasta de exames.

O que esperamos de você

• Informação correta. A Zeliane devolve o que você conta. Dose escrita errada vira lembrete errado.
• Autorização para registrar. Se você cuida de um adulto capaz, ele precisa saber e concordar que a história dele está aqui.
• Cuidado com o que compartilha. O link para o médico expira em 7 dias, e você pode desligá-lo antes disso quando quiser. Mas enquanto ele vale, quem tiver o endereço e o código vê o que você compartilhou.
• Não usar para o que ela não é. Nada de emergência, nada de decisão clínica por conta própria.

Sobre funcionar sempre

A Zeliane é um produto novo, e vai ter falha. Pode ficar fora do ar, um lembrete pode atrasar, uma mensagem pode não chegar.

Não confie nela como única memória de um remédio que não pode faltar. Ela é uma ajuda, e uma ajuda que erra às vezes. Mantenha o costume que já funciona na sua casa.

Não prometemos disponibilidade de 100%, e não nos responsabilizamos por dano que venha de uma decisão de saúde tomada com base no que o aplicativo mostrou. As decisões são do profissional de saúde e da família.

Preço

Hoje a Zeliane é gratuita. Se um dia houver plano pago, os recursos que você já usa de graça continuam de graça, e qualquer cobrança é avisada antes, com tempo para você decidir.

Encerrar

Você pode parar quando quiser. O responsável pode baixar tudo e apagar tudo, e apagar é de verdade, não é esconder. Para apagar os seus dados basta dizer isso para a Zeliane no WhatsApp; a seção "Apagar seus dados" da [Política de Privacidade](./PRIVACIDADE.md) conta o passo a passo, o prazo para desistir e o que continua existindo sem o seu nome.

Podemos encerrar uma conta que use a Zeliane para fraudar, para prejudicar alguém, ou para acessar o prontuário de quem não autorizou. Nesse caso avisamos antes e damos como exportar os dados, salvo se a lei impedir.

Mudanças nestes termos

Quando mudar algo relevante, avisamos pelo WhatsApp antes de entrar em vigor. Se você não concordar, pode encerrar a conta e levar seus dados.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver o que não se resolver conversando.

Falar com a gente

Zeliane é um produto de 57.815.099 GUSTAVO PAULINO CRUZ, CNPJ 57.815.099/0001-05. Contato: contato@zeliane.com.br